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Gerente General en Capacitación - SouthPark
Tiempo completo • Charlotte
Benefits:
- 401(k)
- 401(k) matching
- Bonus based on performance
- Dental insurance
- Employee discounts
- Health insurance
- Opportunity for advancement
- Paid time off
- Training & development
- Vision insurance
What Sets Us Apart?
FGG Spa, LLC is a growth-focused franchisee of Hand & Stone Massage and Facial Spa, currently operating more than 60 locations across 8 states. No matter how big we get, the core of our company culture is to PUT PEOPLE FIRST! Enjoy a supportive and nurturing work environment where your growth and well-being are top priorities! Your journey with us goes beyond onboarding - enhance your spa industry career through regular sales coaching and training, and opportunities to grow into a successful spa leader.
Compensation Package: We offer a competitive compensation package designed to reward your contributions and drive your success! With a competitive hourly base rate, uncapped commissions, and a lucrative bonus structure, our GMITs earn an average annual compensation up to $45,000, depending on individual and team performance.
Benefits GALORE!
- Medical, Dental, Vision, Life, and Supplemental Insurance with a generous employer contribution
- 401K plan with a 5% company match!
- Paid Time Off
- Competitive compensation structure including commission and performance based bonuses
- Professional and safe working environment
- Employee retail and service discounts
- Opportunity for professional growth
- AND MORE!
As a General Manager in Training, you will
- Successfully achieve all individual performance-based goals set by spa leadership and the company on a consistent basis. These goals include, but are not limited to: Membership Conversion, Booking Efficiency, Call Conversion, and Gift Card Sales
- Successfully lead the front desk team to achieve and exceed all sales and performance goals
- Provide exceptional service and experiences to all guests and valued members, as measured by our Service Level Standard scores
- Oversee and manage daily operations of the front desk
- Assist General Manager in managing the daily operations of the business
- Train, monitor, and coach teams on a daily basis, including in-the-moment coaching
- Assist in recruiting, onboarding, and training all new hires at the front desk
- Maintain a detailed knowledge of our service menu and work to educate clients on the benefits of specific services and enhancements
- Passionately promote sales, promotions, and events
- Uphold spa cleanliness standards
- Perform administrative functions in conjunction with the General Manager including sales reporting, register operations, cash handling, etc.
The General Manager in Training has a varied schedule including weekend, daytime, evening, and holiday hourly schedules, and flexible availability is preferred.
Role Requirements
- Passion for communicating with people and providing excellent service
- Capability to work flexible hours including nights, weekends and some holidays
- Ability to occasionally travel for training sessions, conferences, meetings with clients, or other business-related activities
- Excellent verbal and written communication skills
- A fast learner, with a positive attitude
- Comfortable in a fast-paced, high-volume environment.
- Computer proficiency including MS Office and Google Docs/Sheets; knowledge of Zenoti or similar appointment booking computer systems is a plus
- A strong team player with the ability to work independently under minimal supervision
- Exceptional organizational skills, including attention to detail and multitasking
- Critical thinking skills, including customer conflict resolution
We can’t wait to meet you!
Compensación: $17.00 - $21.00 por hora
Hand & Stone is a national franchise that specializes in massage, facial, and hair removal services. With over 500 locations across the country, Hand & Stone is a leader in the membership-based spa service industry. FGG Spa, LLC is a growth-focused franchisee, currently operating 58 locations across 8 states. We have locations in New Jersey, Pennsylvania, Delaware, Maryland, Virginia, North Carolina, Tennessee, and Florida. The size of our organization allows us to offer benefits that other family-owned businesses are not able to provide to their teams, but at the core of our company and our company culture, we are still a family-owned operation. We offer competitive compensation and a robust benefits package, while maintaining our amazing spa culture focused on our client experience and team wellbeing with a "family" vibe. We are in the people business, and our people come first!
Reconozco que estoy solicitando empleo con un franquiciado de Hand and Stone de propiedad y operación independiente, una compañía y empleador separado de Hand and Stone Franchise Corp. y cualquiera de sus afiliados o subsidiarias. Entiendo que cada franquiciado independiente es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con los empleados, incluidas, entre otras, la contratación y el despido, los beneficios, la compensación, las actividades diarias y los términos o condiciones de empleo. Hand and Stone Franchise Corp. no acepta, revisa ni almacena mi solicitud. Cualquier pregunta sobre mi solicitud o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Hand and Stone, de propiedad y operación local.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
compensación competitiva
La estructura de compensación para nuestros Asociados de Ventas se basa en el desempeño, con una base por hora más una comisión sobre las ventas de membresía. ¡El potencial de ganancias es prácticamente ilimitado para los que tienen un buen desempeño! Nuestros terapeutas de masaje y esteticistas reciben una compensación por servicio competitiva, y sus ganancias totales por cita se calculan en función de los servicios prestados. Con una variedad de opciones de actualización y mejora disponibles que crearán una experiencia excepcional para el cliente y beneficiarán a cada uno de nuestros valiosos miembros e invitados, ¡usted tiene el control de su cheque de pago!
Propinas pagadas diariamente para proveedores de servicios
Damos propinas a nuestros terapeutas de masaje y esteticistas todos los días, por lo que no tiene que esperar su cheque de pago para recibir sus propinas. Las propinas en efectivo se cobran diariamente y todas las propinas que quedan en las tarjetas de crédito se transfieren a una tarjeta Instant. Esto se puede usar como una tarjeta de crédito para compras y compras, e incluso puede transferir el saldo a su banco habitual sin cargos. Al usar la tarjeta Instant, eliminamos la preocupación por la seguridad de tener grandes cantidades de efectivo en la mano al final de su turno. Las propinas se pagan el mismo día y los fondos están disponibles de inmediato.
Beneficios del Seguro
Los miembros del equipo de tiempo completo son elegibles para nuestro paquete de beneficios que incluye seguro médico con una generosa contribución mensual del empleador, seguro dental, así como una póliza de seguro de vida de $ 10K sin costo para usted.
401K con coincidencia de empresa
Ofrecemos un 401K a todos los empleados a través de TransAmerica e igualamos hasta un 5%. Totalmente adquirido después de 4 años.
Oportunidades de avance profesional
Actualmente operamos 54 ubicaciones de spa en 8 estados, ¡y seguimos creciendo! Creemos en la promoción desde dentro, y trabajamos duro para desarrollar a los miembros de nuestro equipo que estén interesados en avanzar en su carrera con nosotros. Cuando se abre una oportunidad de liderazgo, siempre miramos primero a nuestro equipo existente. Los asociados de spa, esteticistas y terapeutas de masaje tienen la oportunidad de hacer crecer su carrera con nosotros. Oportunidades de liderazgo a nivel de spa, así como a nivel regional / distrital, oportunidades de capacitador / educador, oportunidades de operaciones de nivel superior ... ¡Las posibilidades son prácticamente infinitas para los mejores jugadores que quieran avanzar en su carrera con nosotros!
Horario flexible
Tenemos oportunidades de tiempo completo y tiempo parcial. Trabajamos para encontrar un horario que equilibre las necesidades de la empresa con sus preferencias de horario personal.
Sentido de la cultura comunitaria
Brindamos un entorno de equipo solidario y afectuoso. Como empresa familiar, ¡queremos que nuestros equipos sientan que son parte de nuestra familia extendida de bienestar!
Educación continua
Brindamos oportunidades de educación y capacitación, invirtiendo en su crecimiento y desarrollo profesional. PAID Capacitación práctica, Educación continua, Seminarios web de Tools for Touch© CE
Descuentos en seguros de responsabilidad civil profesional
Seguro de responsabilidad profesional ABMP ofrecido con descuento. Seguro de responsabilidad profesional ASCP ofrecido a un precio reducido para esteticistas.
Equipo, suministros y herramientas provistos.
Nuestros hermosos spas cuentan con habitaciones completamente equipadas, que incluyen mesas elevadoras con calefacción, calentadores de toallas y toda la ropa de cama, las herramientas y los suministros necesarios. ¡Ofrecemos una variedad de opciones de tratamiento progresivo y modalidades de masaje avanzadas a nuestros clientes, incluida la tecnología de microcorriente NuFACE y la fototerapia LED en nuestros tratamientos faciales, y aceite de CBD y piedras de sal del Himalaya en nuestros masajes!
¡Nuestros líderes entienden el negocio!
Somos muy afortunados no solo de contar con el apoyo de Hand & Stone, un líder en la industria del spa, sino también de que nuestros líderes y ejecutivos de FGG Spa tienen décadas de experiencia combinada en la industria del spa. Esto nos da una buena comprensión de cómo es a ambos lados de la puerta de la sala de tratamiento. Muchos de nuestros líderes fueron proveedores de servicios en algún momento de su carrera, lo que brinda una perspectiva diferente a la de otras compañías de spa.